企业营销的目的是利己利他，在交付产品或服务创造社会价值时盈利，更好的存活下去！

覆巢之下，安有完卵

突如其来的疫情仍在持续，不断攀升的确诊案例，一再延长的隔离、复工复学期，打乱了所有人的节奏！除了对健康的重视，我们也在为未来担忧！消费的抑制、生产的减缓、供应链的停摆，每一个环节都深受影响。

疫情倒逼，变革自救

疫情拐点未出现，乐观情况可能2-3个月，抑或是更长！大多数中小企业难以承受长时间负向现金流，所以活着是前提，开源节流自救！

涅槃重生，行业重塑

疫情终将结束，生活也终将有序，人们对美好生活的需求也不会停止！但一次疫情的出现，也会出现行业的重塑、消费行为习惯的养成以及企业的重新洗牌。而我们所需要思考的，就是如何活的更久、适应新的格局、最后能手握一张运气之牌！

一、疫情之下的变化

1、注意力的转移

营销的前提是获得足够多的流量，而流量的本质其实就是注意力。当线下场景失效时，消费以及营销都会随之减弱。

在长期的隔离期中，人们的注意力转移线上，DAU以及时长都有所增加，尤其集中在远程办公、在线教育、泛娱乐类（视频、游戏、音乐、电商类）。但对于头部渗透率高的应用来说，用户瓶颈新增用户不大，流量供给充足。

2、线上习惯的强化以及养成

疫情倒逼之下，用户的学习、工作以及生活等各方面都被线上强化，尤其是像在线教育、医疗、远程办公等，这是一次大规模的用户线上化接触，并有可能形成习惯记忆，但随着时间的推移，每一种能够线上履约的行业也在经历用户的再一次筛选，尘归尘、土归土，谁也无法替代谁，做好更多的融合，创造线上的优质产品服务组合才最重要。

3、企业营销的线上转移

用户在哪里，营销就在哪里！拥有充足现金流的企业，并且线上履约的势必会加大预算投入。比如游戏、在线医疗、在线教育类，抢占注意力转移后的流量红利时间。而对于线下机构来说，转移线上一方面是止损，一方面也是在倒逼形成未来可能的产品重组。

但对于一些现金流并不充足，尤其是线下履约的企业来说，势必会减少投放。酒店、旅游、餐饮、交通类自不多说。即使是可以部分线上化履约转移的，比如线下转在线教育，也应大幅度减少。

4、纯线上履约短期红利

部分互联网企业短期利好，从互联网变现模式来说，广告、电商/服务、游戏、增值来说，渗透率不高的行业用户增长红利、DAU以及用户时长增加。

特别是政策鼓励的在线教育、互联网医疗以及游戏类。单纯广告收入而言，一方面广告库存增加，广告主增加，线下预算倾斜线上，但随时间推移，大部分广告主依然会缩减预算。而电商以及服务类也受消费端需求变化、生产和供应链停摆影响，至于2C端的游戏和增值服务短期内会上涨，长期下去仍会受大环境影响C端限流消费。

所以最终对于纯互联网企业来说，等待的可能只是先占领用户心智，做好品牌口碑、留存和后期转化。

5、头部效应及行业洗牌

现金流不充足，无法在短期内进行产品服务升级的企业势必淘汰，竞争对手减少，造成头部效应聚集，谁的品牌好，现金流充足，产品/服务升级适应快，则越有利！

6、OMO模式的进一步强化

线上线下一体化的模式势必加强，在用户红利消失的大前提下，加上此次线下机构的进一步线上升级，竞争格局更加激烈。疫情长期持续的话，势必造成一大批现金流中断的中小企倒闭，而拥有头部效应的企业也会在此阶段吸纳机构及其人员，以应对疫情之后的大规模用户变现，线上的企业也会布局线下消化。

二、现阶段营销推广如何做？

1、流量预算重整

纯线上业务的企业势必会开疆扩土，但结合疫情的口碑情况，大部分在线公司采用了内容/服务免费化策略，公益+免费内容获客，以此抵消大额推广费。在线公司的各项软硬件成本也会急剧上升，对于拥有强大现金流的企业来说，是在为疫情之后重塑布局。

而对于没有现金流支撑的在线公司，以及线下机构来说，大前提就是控制营销预算的投入，用户此时的转化率会急剧下降，尤其是非刚需的。

2、流量渠道重整

1）重视同业、异业合作，报团取暖，在纳新上可以对接无法线上化的机构进行合作线上化分成。无论是工具、师资、还是课程、或者是服务端，产生共同资金流。

2）减少投入产出比不合格的渠道，在细分渠道上也应控制转化率不高的维度。比如搜索，控制住不好的平台、地域、时段、词性。信息流平台控制住不好的人群，只做核心品牌人群等。

3）应对线上媒体变化，优先是免费渠道如社群直播等，其次是视频渠道。比如微信视频号的开启就是另一个流量入口！

3、流量素材重整

针对疫情期间，尤其是非刚需的业务，一定要分析用户的心理变化，随之调整出以满足此阶段用户的需求素材，大到整个产品的研发，拓宽思路，2C—2B，2C现阶段是否仍有其他需求可被挖掘线上化，进行产品重组。

4、流量私域重整

能够把之前的老用户、老量进行线上社群化再次服务聚集的就尽量聚集，不再适合电话营销的，应该换一种社群个人号再接触，频繁的骚扰本就在大家焦虑迷茫的时候添堵。社群内容/服务的形式应该重新打造。

5、品牌口碑重整

疫情阶段，无论是纯线上化的企业大规模拓展，还是线下机构的线上重生，都将面临用户的再一次筛选考验，做好基本功做好服务便于后期用户的口碑沉淀，此外特殊背景下，用心做好服务，解国家、社会、用户燃眉之急，在创造利益的同时收获口碑信誉度。

覆巢之下，安有完卵，每一个人都身处其中，无论是企业还是个人，2020年都会艰难，时间无法倒流，也无法按下停止键，只有不断变革，方能迎接涅槃重生。